Condiciones del servicio

El presente documento establece las Condiciones Generales de Uso por parte de los usuarios que accedan al sitio web de NUTRIEND, cuyo titular es Bcn Diabetes & Endocrine Institute, entidad mercantil de nacionalidad española, con NIF B66826165, con domicilio en AV Diagonal, 489 08029 Barcelona.

El acceso al sitio web de NUTRIEND implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso.

El usuario declara tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones. El usuario no podrá proceder al envío del formulario de contacto en caso de que no haya leído y aceptado estas condiciones.

NUTRIEND se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en su sitio web o en estas condiciones generales, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos como los servicios que presta. 
 

1. OBJETO DEL SITIO WEB www.nutriend.com 

El sitio web de Nutriend tiene como objetivo proporcionar un servicio de salud online mediante el cual los usuarios pueden obtener a través de internet asesoramiento médico, dietético y psicológico. 

Los profesionales de la salud de NUTRIEND están plenamente cualificados para ofrecer este servicio. Los criterios utilizados se rigen según las normas del Código Deontológico de su profesión.
 

2. CONDICIONES DE ACCESO Y USO

La utilización del sitio web 
www.nutriend.com para consultas médicas obliga al registro del usuario en la plataforma de datos www.imedicplus.com (Portal del Paciente)

Las condiciones de acceso y uso del sitio web de NUTRIEND se rigen estrictamente por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el usuario a realizar un buen uso del sitio web. Quedan por tanto prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de terceros: derecho a la intimidad, protección de datos, propiedad intelectual...

NUTRIEND podrá interrumpir en cualquier momento el acceso a su sitio web si detecta un uso contrario a la legalidad, la buena fe o a las presentes condiciones generales.
 

3. PROTECCIÓN DE DATOS

En relación con los datos de carácter personal facilitados por el usuario en el formulario de registro en 
www.nutriend.com, NUTRIEND respeta la confidencialidad de los datos, incluyendo su identidad personal. Los propietarios de este sitio web se comprometen a respetar la privacidad de la información proporcionada. Los campos en los que figure un asterisco (*) son aquellos que requieren una respuesta obligatoria. De no ser cubiertos la consecuencia consiste en la imposibilidad de prestar el servicio.

Mediante la cumplimentación del formulario de registro, los datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad de Bcn Diabetes & Endocrine Institute (ver Política de Privacidad), con el único fin de prestar los servicios online. No existe ninguna cesión de datos a terceros.

NUTRIEND asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos. Sin embargo, NUTRIEND no será responsable de las incidencias que puedan surgir en torno a datos personales cuando estas se deriven de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas.

El usuario es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la rectificación de los mismos si fuera necesario. NUTRIEND pone a disposición del usuario todos los medios para que pueda proceder a la modificación de sus datos. El usuario manifiesta que cuando no introduce sus datos personales sino los de un tercero está autorizado por éste para su introducción.
 

4. RESPONSABILIDAD

4.1. Errores en las conexiones, caso fortuito y fuerza mayor: NUTRIEND no será responsable de los errores, retrasos en el acceso, retrasos en los envíos, retrasos en el sistema o cualquier anomalía que pueda surgir en relación con problemas de carácter general en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia totalmente imprevisible y por tanto ajena a la buena fe de la empresa. NUTRIEND se compromete a tratar de solucionar estas incidencias poniendo todos los medios a su alcance y ofreciendo todo el apoyo necesario al usuario para solventar las incidencias de la forma más rápida y satisfactoria posible. Asimismo NUTRIEND no será responsable de los fallos que por estas causas se puedan producir en las comunicaciones, borrado o transiciones incompletas de manera que no garantiza que el sitio web está en todo momento operativo cuando se deba a cuestiones no imputables a NUTRIEND o que ésta no pueda resolver con los medios que están a su alcance.

4.2. Uso del sitio web: NUTRIEND no será responsable en ningún caso por los errores o datos producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del usuario. Tampoco será responsable NUTRIEND de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre NUTRIEND y el usuario cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o a la falsedad de los datos proporcionados por el usuario en su registro de usuario en 
www.nutriend.com.
 

5. COMUNICACIONES

NUTRIEND y el usuario acuerdan comunicarse y notificarse todas las incidencias que se produzcan a lo largo de la vigencia de los distintos servicios que pueda tener contratados, mediante la plataforma www.imedicplus.com y/o el correo electrónico proporcionado. El usuario se compromete a tener operativo el correo electrónico proporcionado en el formulario de contacto y a notificar su modificación a NUTRIEND si fuese necesario para continuar recibiendo las comunicaciones.

 

6. RESULTADOS

El usuario será responsable de la veracidad, exactitud y actualización de los datos proporcionados a NUTRIEND, en base a los cuales se elaboran las dietas y se resuelven las preguntas médicas. NUTRIEND no puede substituir a la consulta médica tradicional sino que su misión es dar apoyo profesional online a los pacientes. NUTRIEND no puede atender casos urgentes en ningún caso.

NUTRIEND no es responsable del resultado de las dietas que se facilitan a través de ella, ya que éste depende fundamentalmente del grado en que el usuario siga los consejos ofrecidos por NUTRIEND. 

NUTRIEND no se responsabiliza del resultado de un consejo médico o dietético en base a unos datos inexactos, incompletos o que no se ajusten a las condiciones físicas y/o médicas del usuario.

NUTRIEND no se hace responsable de que el usuario tenga una intolerancia o alergia, conocida o no, a alguno de los alimentos incluidos en las dietas. 
 

7. PAGO Y VIGENCIA DEL SERVICIO.

El usuario, tras realizar el pago pertinente y haber expuesto la consulta, recibirá la respuesta médica o dietética en un plazo máximo de 5 días laborables. NUTRIEND se compromete a intentar que el plazo de respuesta al usuario sea lo más corto posible y no mayor de esos 5 días laborables.

La vigencia del servicio tras el pago inicial es distinta según el plan contratado (se especifica en la sección Contratar)

NUTRIEND se reserva el derecho a interrumpir la prestación de sus servicios en cualquier momento de forma temporal o indefinida, sin previo aviso.

NUTRIEND puede denegar el servicio a un usuario cuando éste no se pueda ofrecer de forma satisfactoria. En todo caso se le comunicará al usuario mediante correo electrónico y se reemborsará el importe íntegro abonado. Igualmente, en el caso de que la consulta no se haya dirigido al especialista adecuado, se le redirigirá al profesional correspondiente.

NUTRIEND no será responsable de la demora del envío del consejo médico o dietético si ésta se debe a cualquier incidente que pueda surgir en relación con problemas de carácter general en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia totalmente imprevisible.

NUTRIEND no devuelve el dinero en ningún caso si se ha realizado la consulta.


8. SEGURIDAD EN EL PAGO

Los pagos en línea en Nutriend son seguros. Los pagos serán realizados a través de la pasarela de pago PayPal mediante tarjeta de crédito, cuenta personal de PayPal o transferencia bancaria. NUTRIEND no tiene acceso a los datos bancarios del usuario. Estos datos son transmitidos exclusivamente dentro del entorno seguro del servidor de PayPal.

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